Avis et détails du produit SkyTouch Technology

Skytouch propose des vidéos plus approfondies sur la façon d'effectuer certaines tâches, ce qui est vraiment utile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Skytouch peut être très lent parfois pour charger des informations, surtout lorsque notre hôtel est occupé avec de multiples réservations. Cela ralentit notre processus d'enregistrement et le traitement des paiements. Pas idéal quand c'est très occupé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SkyTouch Technology est incroyablement intuitif et facile à apprendre, même pour quelqu'un sans connaissances techniques approfondies. L'interface utilisateur est propre et bien organisée, ce qui rend simple la navigation à travers les fonctionnalités et l'accomplissement rapide des tâches. J'apprécie particulièrement le peu de formation nécessaire—la plupart des choses semblaient explicites, ce qui a permis de gagner beaucoup de temps lors de l'intégration. Il est clair qu'une grande réflexion a été consacrée à rendre la plateforme conviviale. Le support client était toujours là pour aider ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que SkyTouch Technology soit généralement facile à utiliser, j'ai constaté que certaines fonctionnalités avancées pourraient bénéficier d'une documentation ou de tutoriels un peu plus approfondis. Il y a quelques fonctionnalités cachées qui ne sont pas immédiatement évidentes, et il m'a fallu un certain temps pour les découvrir par moi-même. Cependant, c'est un problème mineur dans l'ensemble, car la plateforme reste très conviviale une fois que vous vous y habituez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SkyTouch a été un système de gestion de propriété fiable pour notre hôtel de taille moyenne, et nous l'utilisons quotidiennement dans plusieurs départements. Ce que j'aime le plus, c'est sa facilité d'utilisation : l'interface est intuitive, et les nouveaux membres de l'équipe peuvent généralement l'apprendre avec une formation minimale. Il est également assez simple à mettre en œuvre et à intégrer avec d'autres systèmes sur lesquels nous comptons, comme notre gestionnaire de canaux et notre point de vente.

Le support client a été réactif et utile chaque fois que nous avons eu des problèmes, et leur équipe a toujours été bonne pour faire un suivi. Le nombre de fonctionnalités est solide, couvrant la plupart de nos besoins au quotidien. Nous apprécions particulièrement les mises à jour d'inventaire en temps réel et les outils de reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système peut sembler un peu dépassé dans sa conception, et certaines fonctionnalités, comme la gestion des réservations de groupe et les ajustements de folio, peuvent être maladroites ou trop manuelles. J'aimerais voir plus d'automatisation et une interface utilisateur plus épurée dans les futures mises à jour. J'entends de certains membres de l'équipe que les fonctionnalités de reporting laissent beaucoup à désirer en termes de précision et de ce qu'elles peuvent accomplir. De plus, il y a un nombre significatif de bugs dans sa communication avec notre processeur de cartes de crédit et les OTA, ils font généralement un bon travail pour les résoudre, mais ce sont des problèmes assez réguliers pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai beaucoup de contrôle et je peux naviguer rapidement dans l'interface. Rien n'est caché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est terriblement lent. Comme après avoir sélectionné une requête de recherche, cela peut prendre 20 à 30 secondes pour charger. Puis 20 à 30 secondes pour charger l'invité que je voulais consulter. Notre connexion internet est de plus de 200 Mbps en téléchargement et 15 Mbps en envoi. Tous les autres sites se chargent instantanément sans aucun délai. Notre espace de travail sur notre unité de travail est inférieur à un quart de téraoctet. Ce n'est pas notre machine ou la connexion. C'est quelque chose à l'arrière-plan de SkyTouch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le bouton d'aide et le tableau des bandes et la fonction d'aide Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas pouvoir corriger les enregistrements le lendemain en cas d'erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à utiliser. intuitif et gérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

problèmes de paiement - il est difficile de modifier les types de paiement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Skytouch est très facile à utiliser par rapport à la plupart des systèmes. Par exemple, Marriott utilise parfois Fosse et ce système à lui seul m'a pris 6 mois pour l'apprendre complètement, tandis que Skytouch m'a pris un jour pour les bases et une semaine pour tout apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de Skytouch, c'est que lors de l'enregistrement des réservations de tiers, vous devez passer par la liste des arrivées pour les enregistrer au lieu de le faire directement sur le profil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai adoré utiliser SkyTouch pendant que je travaillais aux auberges Amsterdam à Moncton. C'est rapide et facile à suivre. S'il y a des problèmes, ils sont toujours résolus assez rapidement. L'équipe de SkyTouch est très serviable et facile à joindre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est juste un peu frustrant quand Skytouch tombe en panne ou est en maintenance, mais c'est toujours résolu très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez SkyTouch Technology, c'est l'interface utilisateur Group Master. Cela rend la création de blocs de groupe simple, rapide et efficace. J'aime la façon dont nous pouvons enregistrer les départs des invités via le group master. Le "Fast Edit" me permet de modifier rapidement les réservations des invités dans le bloc de groupe. Je suis également capable de modifier les termes du contrat avec les mises à jour de la politique. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de SkyTouch Technology car cela a rendu notre entreprise hôtelière plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez SkyTough Technology, c'est que parfois nos invités sont facturés deux fois ou subissent des blocages d'autorisation non désirés sur leurs cartes de crédit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec son interface intuitive et sa navigation simple, Skytouch Technology est conçu pour rendre votre expérience utilisateur fluide et agréable. Que vous soyez un individu averti en technologie ou quelqu'un de nouveau dans ce domaine, vous trouverez Skytouch facile à utiliser et à naviguer. Dites adieu aux systèmes compliqués et bonjour à la plateforme la plus conviviale qui met vos besoins en premier. Skytouch Technology vous permet de naviguer sans effort à travers ses fonctionnalités, vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous. Il s'est intégré facilement dans notre propriété et a été facile à mettre en œuvre dans nos systèmes existants. Le design intuitif de Skytouch Technology a permis à notre équipe de s'adapter rapidement à la nouvelle plateforme sans perturbations majeures. Son intégration fluide a non seulement rationalisé nos opérations, mais a également amélioré l'efficacité globale de nos processus de gestion de propriété. Avec Skytouch Technology, la gestion de notre propriété est devenue une expérience fluide et sans tracas, nous permettant de nous concentrer davantage sur la fourniture d'un service exceptionnel à nos invités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client peut être difficile à contacter et parfois peu utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.